Человеческие взаимоотношения строятся на знании психологии других людей. Ваш профессионализм проявляется в чувстве собственного достоинства, владении специальностью и в отношении, оказываемом окружающим.

Хорошие привычки и традиции, прививаемые во время обучения, закладывают фундамент успешной карьеры. Вот некоторые правила, соблюдение которых поможет вам обрести уверенность в себе и успешно работать.

•  Клиента следует приветствовать персонально, вежливым тоном. Обращайтесь к нему по имени только тогда, когда он сам этого пожелает.

•  Будьте вежливы и любезны. Это весьма важно, если вы хотите иметь постоянных клиентов.

•  Учитывайте настроение клиента. Некоторым нравится помолчать и расслабиться, другие любят поговорить. Умейте слушать и поддерживать беседу на интересующие клиента темы. Никогда не сплетничайте и не рассказывайте истории сомнительного содержания.

•  Тщательно выбирайте темы для беседы. Приятная беседа помогает установить дружеские отношения.

•  Умение создать приятное впечатление о себе – составная часть хорошей работы. Клиенты доверяют мастеру, который хорошо выглядит, так как этим он как бы демонстрирует свои возможности. Никогда не забывайте об этом!

•  Воспитывайте в себе чувство самоуважения.

•  Проявляйте интерес к предпочтениям клиента и искреннее внимание к нему. Беседуя, смотрите на него, и полностью сосредоточьтесь на беседе.

•  Проявляйте дипломатичность, если по каким-либо вопросам возникают разногласия.

•  Выполняйте свою работу как можно лучше. Совершенствуйте свое мастерство.

•  Будьте тактичны, предлагая клиенту дополнительные услуги или средства ухода за кожей, ногтями.

•  Вы всегда должны знать о новинках на рынке товаров и услуг в области косметологии и достаточно ненавязчиво предлагать их клиентам.

•  В случае возникновения разногласий разбирайтесь в ситуации незамедлительно.

•  Клиент должен быть уверен в том, что вы соблюдаете все санитарные нормы.

Вам необходимо также знать законы, правила и инструкции, действующие в вашей отрасли и соблюдать их.